Vrátenie tovaru

Dostali ste objednávku a nevyhovuje vám objednaný produkt? Tovar nám môžete vrátiť do 14 dní. 

 

Vyplňte tento formulár na vrátenie tovaru. Formulár je editovateľný, môžete ho vyplniť v počítači alebo vytlačiť a vypísať. 

O vrátení tovaru nás môžete informovať vopred e-mailom na našu kontaktnú adresu info@zooland.sk.

Vo formulári nezabudnite vyplniť potrebné údaje, vďaka ktorým budeme vedieť vybaviť vaše požiadavky:

• číslo objednávky,
• meno,
• adresu a kontaktné údaje,
• produkt, ktorý vraciate,
• číslo účtu.

 

Tovar spolu s vyplneným formulárom môžete:

• priniesť a odovzdať v niektorej z našich predajní ZOOLAND. Pri osobnom vrátení si so sebou nezabudnite zobrať doklad o kúpe alebo jeho kópiu (faktúru alebo objednávku).

• alebo ho bezpečne zabaľte a balík nám odošlite na adresu: 

ZOOLAND

Qpet s.r.o.

časť Mošovce 457

916 26 Považany

 

Tovar nám, pokiaľ je to možné, pošlite v pôvodnom balení, nepoškodený, nepoužívaný.

Odporúčame zásielku odoslať doporučene, doklad o podaní zásielky si pre prípad straty uschovajte.

Neodosielajte balík na dobierku.

 

Po doručení a spracovaní vás budeme informovať a zašleme vám finančné prostriedky za vrátený tovar.

 

 

Reklamácia

V prípade, že ste obdržali poškodený tovar alebo sa Vám prejavila vada v záručnej dobe a chcete produkt reklamovať, napíšte nám e-mail na našu adresu info@zooland.sk. Urýchlime tým celý proces vybavenia vašej reklamácie.

Vyplňte reklamačný formulár a popíšte čo najpresnejšie vadu na tovare. Nezabudnite vyplniť všetky ďalšie potrebné údaje, aby sme vašu objednávku a tovar z nej vedeli identifikovať.

Formulár, prípadne záručný list alebo kópiu faktúry zabaľte spolu s tovarom a odošlite na našu adresu, ktorá je uvedená vyššie. Reklamovaný tovar môžete takisto osobne odovzdať v jednej z našich predajní.

 

V prípade, že ste zistili vadu na tovare hneď po prevzatí, neodkladne nás kontaktujte alebo zašlite tovar na reklamáciu.